Le numérique en langues pour un service client de qualité

Pénélope est le spécialiste de l’accueil en entreprise. La capacité de ses hôtes et hôtesses à communiquer en anglais avec les visiteurs est un enjeu commercial de taille. Or, les niveaux en langue sont très hétérogènes, tant pour les primo-arrivants que pour les collaborateurs en phase de professionnalisation. Pénélope recherchait une solution adaptée aux débutants et qui permette aux plus avertis de monter en compétences. De plus, dans un contexte de forte dispersion géographique, la société voulait un outil pour former le plus grand nombre de collaborateurs, indépendamment du site sur lequel ils travaillent.